Informativa sui rimborsi
In caso di cliente qualificato come consumatore, così come definito dall’art. 3.1.a) Codice del Consumo “ Consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” e salvo quanto specificato per i prodotti personalizzati, sarà possibile esercitare il diritto di recesso dal contratto ed essere rimborsato delle somme eventualmente già pagate. In tale ipotesi, Session Milano sceglie di estendere convenzionalmente il termine per l'esercizio di tale diritto, offrendo ai propri Clienti una Garanzia di Soddisfazione della durata di 30 giorni a partire dal giorno successivo alla data in cui i prodotti sono stati consegnati.
Tale estensione è finalizzata a consentire al Cliente di valutare appieno la qualità dei materiali, la vestibilità e la corrispondenza del capo rispetto alle descrizioni presenti sul sito e-commerce. Qualora il prodotto non dovesse soddisfare le aspettative qualitative del Cliente o la percezione tattile e visiva del bene non risultasse conforme a quanto pubblicizzato, sarà possibile richiedere il rimborso totale degli articoli acquistati previa comunicazione all'indirizzo shop@sessionmilano.com.
Si specifica che la validità di tale garanzia di 30 giorni è strettamente condizionata dall'integrità del bene: il Cliente è autorizzato a provare il capo per verificarne la taglia e la vestibilità, ma è fatto assoluto divieto di indossare il prodotto in contesti esterni, lavarlo o utilizzarlo in alcun modo. Qualora i capi presentino segni di utilizzo o lavaggio, la Garanzia di Soddisfazione e il relativo diritto al rimborso si intenderanno decaduti.
La procedura di cambio taglia, cambio colore o correzione di errori in fase d'acquisto è offerta a titolo gratuito in termini di gestione logistica interna; tuttavia, la spedizione fisica necessaria per far pervenire il capo da sostituire presso i nostri magazzini rimane interamente a carico del Cliente. Il medesimo principio si applica qualora l'acquirente intenda avvalersi della Garanzia di 30 giorni per ottenere il rimborso totale dell'ordine.
Nota essenziale sulla conformità dei prodotti: La suddetta garanzia di 30 giorni non copre i vizi di fabbrica o i danni riconducibili alla produzione e alla spedizione. Per tali casistiche, il Cliente è tenuto a fare riferimento esclusivamente alla sezione "Prodotti Danneggiati", la quale impone l'onere di ispezione e segnalazione entro il termine perentorio di 14 giorni dalla consegna. Decorso tale lasso di tempo senza alcuna segnalazione di danneggiamento, l'azienda assumerà che il capo sia stato consegnato in condizioni perfette e non accetterà reclami per danni iniziali, in quanto si presume la piena conformità del bene al momento della ricezione.
Tutti i rimborsi saranno evasi entro trenta (30) giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti e previa verifica della loro integrità, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.
Legge applicabile
Il rapporto contrattuale è regolato, interpretato ed eseguito ai sensi delle leggi italiane.